ログインについて

ログインができません

ログインできない理由として次のような原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている
・パスワードが間違っている
　以上のような場合は、下記の方法をお試しください。

■メールアドレスが間違っている
メールアドレスは登録時に入力いただいたメールアドレスになっております。 メールアドレスを半角英数でご記入ください。

■パスワードが間違っている
登録時に記入いただいたパスワードを半角英数でご記入ください。
※全角で入力された場合は、ログインできませんのでご注意ください。
※初回パスワードは購入時に登録いただいた番号の下2桁を2回繰り返した番号となります。

パスワードをお忘れの場合は、下記からパスワードの再設定を行ってください。
【パスワードをお忘れの方はこちら】

メールが届かないです

下記の場合、メールが届かない可能性があります。

・メールが迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている可能性がございますので、受信メールを再度ご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をしている本登録用URLを記載したメールが届かないことがあります。メールを受信できるように受信設定を変更してください。

受信設定の変更方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用になっている端末（携帯電話、PCなど）のメーカーや販売店などにお問い合わせください。

クレジットカード払いに変更できますか？

はい、可能です。
サイト内の【IRC：マイページ】にアクセスいただき、メニュー内の「クレジットカード情報変更」にお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
【パスワードをお忘れの方はこちら】

届け先を間違って注文してしまいました

【IRC：マイページ】にアクセスいただき、メニュー内の「お届け先登録」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
【パスワードをお忘れの方はこちら】

商品を返品・交換したいのですが

らくとくモエマスコースの初回ご購入分のお客様に限り、商品発送 10 日以内の返金が可能です。
0570-000-605 にお電話いただいた後、LINE 公式アカウント「moemus公式ショップ」にご登録いただき、返金・解約保証エントリーフォームにてお手続きください。
（詳細はこちら特定商取引法に記載）

他の住所に届けることはできますか？

原則ご購入者様とお届け先の住所で同一でお願いしております。ただギフトやプレゼントで「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合には、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
また、商品の誤配などを防ぐため、下記の住所の場合サービスをご利用いただけません。（特定商取引法に記載）

・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

moemusについて

飲むタイミングはいつが最適ですか？

お食事前にお飲みいただくのがおすすめです。
毎日忘れずに飲むことがダイエット成功への近道となります。

1日に何粒まで飲んでいいですか？

1日2粒を目安にお飲みください。
「ちょっと食べすぎたかも？」な日は、食後に＋1粒お飲みいただくのも効果的です。

薬との組み合わせは大丈夫？

降圧薬（血圧を下げるために処方される薬）を服用されている方はかかりつけの医師または薬剤師にご相談ください。

アレルギーがありますが大丈夫ですか？

食物アレルギーのある方は下記Q5.に記載されている原材料をご確認ください。

何の成分が含まれていますか？

原材料名は以下になります。ご参照ください。
大麦乳酸発酵液ギャバ（国内製造）、ブラックジンジャー抽出物（ブラックジンジャーエキス、デキストリン）、粉末還元麦芽糖水あめ、発酵トウガラシ末、黒コショウ抽出物、粉末状大豆たん白、ガルシニアエキス末/セルロース、
シクロデキストリン、ステアリン酸カルシウム、微粒酸化ケイ素、ロイシン、卵殻カルシウム、バリン、イソロイシン、ビタミンB1、ビタミンB2、ビタミンB6

妊娠・授乳中に飲んでも問題ないか？

ご妊娠中や授乳中の間はmoemusのご利用をお控えいただくようご案内しております。これは、成分上の理由ではなく、ご妊娠中はダイエットよりも、これから産まれてくる赤ちゃんのためにしっかり栄養を摂る時期であると考えているためです。
また商品の利用をご検討の場合には、一度かかりつけの医師または薬剤師の方にご相談することをお勧めしております。

どのように保管すればいいですか？

高温・湿気および直射日光を避け、涼しい場所に開封口をしっかりと閉めて保管いただくようお願いします。

賞味期限は？

パッケージに裏面に記載しておりますのでご確認ください。
また、商品開封後はお早めにお飲みください。

Herimusについて

1日で何粒まで飲んでいいですか？

食品ですので、何粒までという決まりはありません。
1日でたくさん飲むことよりも、毎日続けることが大切ですので弊社では1日2粒をオススメしております。

薬を飲んでいるのですが併用は大丈夫ですか？

基本的には問題ありませんが、念のためかかりつけのお医者様にご相談の上お飲みください。

何の成分が含まれていますか？

原材料名は以下になります。ご参照ください。
米ぬか発行物(デキストリン、米ぬか発酵物)(国内製造)、茶花エキス末(マルトデキストリン、茶花エキス)、還元麦芽糖水あめ、黒酢もろみ末、黒豆末(大豆を含む)、黒コショウ抽出物、
菊芋抽出物、黒梅エキス末/セルロース、ステアリン酸 Ca、CMC、微粒酸化ケイ素